INFORMACION IMPORTANTE SOBRE PROTOCOLO COVID 19
Debido a la experiencia mundial en el Sector del Turismo, hemos realizado nuestro propio Protocolo de Seguridad Covid 19, además de cumplir con los realizados por el Gobierno de la Nación.
AGUAS ARRIBA LODGE junto a las autoridades locales estamos sumando esfuerzos para que el destino de El Chaltén sea seguro y confiable para todas aquellas personas que quieran venir a disfrutar de este lugar remoto en el medio de la naturaleza.
Brindarle seguridad a nuestros huéspedes ha sido siempre y sigue siendo nuestra prioridad. Por eso hemos trabajado fortaleciendo los protocolos de limpieza, desinfección y supervisión en todas las áreas.
Más allá de todas las recomendaciones y medidas de seguridad que estamos implementando en Aguas Arriba Lodge, para protegerlos y evitar contagios Covid, le pedimos a todos nuestros huéspedes que en caso de considerarse persona de riesgo, concurran con su propio seguro de viaje .
Muchas gracias!
Por favor si necesita información adicional no dude en contactarnos a info@aguasarribaLodge.com
AGUAS ARRIBA CUENTA CON EL PRIVILEGIO DE ESTAR EN UN LUGAR REMOTO, EN UNA ZONA DEL MUNDO DONDE HAY UNA POBLACION MUY PEQUEÑA.
AL SER UN LUGAR EXCLUSIVO, CON SOLO 5 HABITACIONES, NUESTROS HUESPEDES PUEDEN DISFRUTAR DE LAS INSTALACIONES COMO SI ESTUVIERAN EN SU PROPIA CASA, EN LOS DIFERENTES AMBIENTES COMUNES SI QUISIERAN ESTAR SEPARADOS DEL RESTO DE LOS INVITADOS.
ESTAMOS TRABAJANDO PARA QUE SE SIENTAN COMODOS Y SEGUROS CON NOSOTROS.
PROTOCOLO Y TERMINOS Y CONDICIONES COVID 19
- MEDIDAS DE CONTROL PARA EVITAR LA ENTRADA DE ALGUNA PERSONA CONTAGIADA DE COVID 19 DURANTE LA TEMPORADA.
- PREVENCION, MONITOREO Y REVISION DURANTE LA ESTADIA.
- CAPACITACION DEL PERSONAL PARA RESPONDER Y ACTUAR EN FORMA HABITUAL PARA PREVENIR CUALQUIER CONTAGIO O PROPAGACION DE COVID 19.
- AREAS DE ESPARCIMIENTO Y ACTIVIDADES
- PLAN DE EMERGENCIAS PARA LA ATENCION MEDICA DE ALGUN CASO PROBABLE DE COVID 19.
- ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN INTERNA PARA NUESTROS PASAJEROS Y NUESTRO PERSONAL
1- MEDIDAS DE CONTROL COVID 19 DURANTE LA TEMPORADA 2021-2022
Enviamos el protocolo y términos y condiciones Covid 19 a nuestros huéspedes y agencias de viajes cuando se realiza la reserva. Se requiere la aceptación de los mismos y su devolución firmada por cada uno de los integrantes de la misma.
Junto con la reserva adjuntamos nuestro cuestionario solicitando toda la información necesaria para poder recibir a nuestros huéspedes con todos sus requerimientos y preferencias, datos personales, dirección y teléfono, pasaporte, persona de contacto y teléfono en caso de emergencia.
24/48 hs antes del arribo al lodge, los pasajeros recibirán nuestra llamada o comunicación vía whatsapp, o teléfono, para darles la bienvenida. En ese momento les solicitamos completar la declaración jurada de salud, y la información de los alojamientos contratados antes y después de su estadía en Aguas Arriba Lodge (check in)
Se solicitará completar la declaración jurada de salud de cada uno de los integrantes de la reserva y enviar el certificado de vacunación Covid con las dos dosis y el último PCR realizado antes de arribar al lodge.
Evaluaremos en cada caso, dependiendo el itinerario realizado si es necesario realizar un control de antigenos dentro de los 7 dias anteriores al arribo al lodge en El Chalten. Serán notificados al respecto si fuera necesario.
REGLAS Y PROCEDIMIENTOS
- Se solicitará el uso de máscara facial dentro de las instalaciones del lodge, en la embarcación y en los traslados terrestres.
- Encontraran alcohol en gel disponible en todas las entradas al lodge , en la embarcación y transfers terrestres. Se recomendara el lavado de manos en forma frecuente dentro de las instalaciones del lodge durante su estadía . Se recomienda que utilicen el alcohol en gel que encontraran en el kit sanitario preparado en su habitación.
- Se realizarán tareas de sanitización a todo el equipaje y en la suela de los zapatos en el momento del arribo de los pasajeros como así también el uso de alcohol en las manos.
- Tanto los pasajeros como los integrantes del staff completaran un cuestionario a modo de declaración jurada notificando su estado de salud, temperatura, síntomas todas las mañanas.
- Se realizara el chequeo de temperatura con termómetro infrarrojo en el momento del arribo al lodge, y cada mañana al comenzar el día para las travesías organizadas.
- Se solicitará el cumplimiento de la distancia social, toser o estornudar en el codo, uso de pañuelos descartables, no compartir el mate, botellas o vasos con integrantes de otros grupos alojados en el lodge.
- Si el pasajero presentara algún síntoma, cansancio corporal, resfrío, malestar digestivo, dolor de cabeza, falta de olfato o/y gusto, tos u otro síntoma está obligado a darle aviso al responsable del lodge a la brevedad.
2- PREVENCION , MONITOREO Y REVISION
Trabajaremos a una capacidad del 60 % de ocupación para poder efectivizar la logística y dinámica del lodge.
De esta manera podremos disponer de más espacio en las áreas públicas, para poder cumplir con las tareas de sanitizacion y el distanciamiento social.
a) ASIGNACION DE HABITACIONES
Se asignarán las habitaciones con antelación a la llegada de los pasajeros y se solicitará el cumplimiento estricto de los horarios del check in y check out para poder realizar la sanitización completa de las habitaciones antes del ingreso de los mismos.
b) TRANSFERS, TERRESTRES Y LACUSTRES
Se les solicitará a los responsables de los transfers que realizan los traslados de nuestros pasajeros, que cumplan con los protocolos requerido por las autoridades nacionales.
La embarcación será sanitizada antes del ingreso de los pasajeros en su arribo o despedida, como así también en todos los traslados que realizamos para hacer nuestras travesías diarias.
c) AREAS COMUNES, LIVING, DECK, COMEDOR
Aguas Arriba Lodge estará trabajando con una capacidad del 60 % de sus plazas, o sea capacidad máxima 12 pasajeros.
De esta manera las áreas comunes interiores estarán reguladas para poder disfrutarlas compartiendo cada una de ellas con una ocupación total de no más de 4 pasajeros con distanciamiento social de 2 metros: Living planta baja , Sala de
Lectura, Living primer piso. Se solicitará el uso de máscaras faciales en todas las áreas comunes de esparcimiento.
El comedor tiene solo 5 mesas disponibles con una separación entre las mismas de 2 metros. Los manteles se cambian y sanitizan después de cada comida .
El desayuno se ofrece a la carta ya que se suspende el buffet.
Nuestras comidas se sirven en el comedor en forma personalizada como hacemos en forma habitual. Se consultan los requerimientos de cada pasajero.
Todas las comidas son naturales al estilo homefood y son preparadas y procesadas dentro del lodge .
Deck: cuando el clima lo permita y solicitándolo con previa anticipación, podrán elegir desayunar, almorzar, o disfrutar de nuestra pastelería, sandwiches, aperitivos cuando regresan de las travesías, en alguno de los decks del lodge, al aire libre y disfrutando de nuestras vistas.
d) LIMPIEZA Y SANITIZACION DE LAS HABITACIONES Y LAS AREAS COMUNES
Nuestras habitaciones tienen poco mobiliario, no hay teléfonos ni tv, ni artefactos eléctricos, no hay objetos de decoración, ya que disfrutamos las vistas al paisaje.
Los pisos y las paredes son de madera. No hay alfombras.
Las habitaciones son higienizadas y sanitizadas en su totalidad antes del arribo de los pasajeros. con máquinas a vapor con productos certificados y eficientes para eliminar el virus como recomiendan las autoridades sanitarias y gubernamentales.
Las habitaciones son ventiladas durante toda la operación de limpieza.
El personal que ingresa a las habitaciones está altamente capacitado para responder y actuar en forma habitual para prevenir cualquier contagio o propagación de covid 19, y utiliza uniforme y elementos de protección acorde a las especificaciones técnicas solicitadas por las autoridades sanitarias.
Los huéspedes deberán solicitar si quieren que el personal de limpieza ingrese a sus habitaciones a realizar las tareas de limpieza durante su estadía.
Las áreas comunes se ventilan higienizan y sanitizan en forma regular y recurrente durante toda la jornada.
Se utilizan carteles informativos si algún sector está sin sanitizar.
ESTA TERMINANTEMENTE PROHIBIDO EL INGRESO AL AREA DE SERVICIOS, COCINA Y DESPENSA A CUALQUIER PERSONA QUE NO PERTENEZCA AL PERSONAL ESPECIALIZADO
3- CAPACITACION DEL PERSONAL
Todas las medidas anunciadas en nuestro protocolo implican protección para nuestros clientes y también para nuestros empleados.
Todo el personal de Aguas Arriba Lodge está capacitado para responder y actuar en forma habitual para prevenir cualquier contagio o propagación de covid 19.
Han tomado los cursos ofrecidos por las autoridades gubernamentales y se han comprometido con el establecimiento en realizar todas las practicas a conciencia.
Cumplen con los mismos protocolos de seguridad que los huéspedes, en cuanto a las tareas realizadas cuando arriban al lodge, declaración jurada de su estado de salud, monitoreo diario al comenzar el día, toma de temperatura, síntomas, uso de máscaras, lavado de manos frecuentes, y otros antes enunciados.
Cumplen con el protocolo de higiene y sanitizacion de las habitaciones y áreas comunes, utensilios de cocina, manipulación de alimentos, atención al cliente, etc.
4- AREAS DE ESPARCIMIENTO Y ACTIVIDADES
Aguas Arriba Lodge ofrece actividades al aire libre, caminatas de 2 a 8 horas diarias por senderos privados dentro de la propiedad o travesías en las estancias vecinas de grandes extensiones, con poca afluencia de público.
Las caminatas se organizan y planean junto con los guias, la noche anterior.
Ofrecemos distintas alternativas de diferentes niveles para que cada pasajero pueda disfrutarlas acorde a sus gustos y expectativas.
Se organizan grupos de no más de 6 pasajeros. Cumplimos con los protocolos de seguridad de distanciamiento social también durante las travesías. Nuestros guías están altamente capacitados para responder y actuar en forma habitual para prevenir cualquier contagio o propagación de Covid 19. Cuentan con elementos de comunicación con el responsable del lodge. Se le entregan lunch boxes a los huéspedes cuando realizan travesías de día completo, con protocolo de seguridad.
5- PLAN DE EMERGENCIAS PARA LA ATENCION MEDICA DE ALGUN CASO PROBABLE DE COVID 19- TERMINOS Y CONDICIONES
Los pasajeros deberán aceptar los términos y condiciones covid 19 antes de su arribo al lodge por escrito.
Aguas Arriba Lodge, cumplirá con los protocolos y requerimientos establecidos por las autoridades nacionales y autoridades locales de la región, para poder evitar contagios de la enfermedad de Covid 19 o Sars co v 2.
Se entregará una copia del protocolo al momento del arribo.
Se deberá aplicar los requerimientos del protocolo durante toda su estadía.
6- ATENCION A LOS HUESPEDES
Si el huésped presentara algún síntoma antes del arribo al lodge, cansancio, tos, resfrío, falta de olfato y gusto, temperatura mayor a 37,5, dolor muscular, u otros, se activará el protocolo reactivo requerido por las autoridades sanitarias nacionales y provinciales y se le aportará información y recomendaciones de los lugares ofrecidos por las autoridades locales para realizar el chequeo sanitario en la zona.
No le será permitido el acceso al lodge.
Si estuvieran en las inmediaciones de El Chaltén o El Calafate, deberá realizar el test PCR u otro disponible, en el puesto sanitario de El Chaltén, o el hospital de El Calafate.
De corresponder, serán alojados en un hotel de aislamiento o en el hotel donde estuvieran alojados al momento de recibir el resultado del PCR, si éste contara con los requerimientos para el caso.
Los huéspedes serán asistidos por el personal de Aguas Arriba a través de la comunicación vía WhatsApp, durante los días que correspondieran a la estadía de su reserva mientras se encuentran en el hotel sanitario por cualquier necesidad o inconveniente.
Si éstos síntomas se presentaran durante su estadía en el lodge, se procederá a derivarlos al puesto sanitario de El Chaltén para realizar el test PCR u otro acompañados junto con su grupo familiar o de amigo, con aquellos que haya estado en contacto estrecho directo, compartiendo habitación, mesa de menos de 2 metros de distanciamiento y más de media hora, con un transfer contratado por la empresa, que cumple con las restricciones Covid.
Una vez recibido el diagnóstico con el resultado, podrán volver al lodge si este fuera negativo o serán derivados al hotel sanitario dispuesto por las autoridades de El Chaltén .
Aguas Arriba podrá asistirlos via whatsapp por cualquier requerimiento o necesidad, durante los días de su reserva en el lodge.
LOS PAGOS REALIZADOS A AGUAS ARRIBA EN CARÁCTER DE SEÑA O PAGO TOTAL DE LOS SERVICIOS CONTRATADOS SERAN NO REEMBOLSABLES.
RECOMENDAMOS EN TODOS AQUELLOS CASOS EN QUE LOS HUESPEDES SE CONDIDEREN PERSONAS DE RIESGO, CONTRATEN UN SEGURO DE SALUD QUE INCLUYA COVID 19, QUE CONTEMPLE LA INTERNACION Y TRASLADO AEREO SANITARIO DE EMERGENCIA DESDE EL AEROPUERTO DE EL CALAFATE HASTA LA CIUDAD DE BUENOS AIRES PARA RECIBIR ASISTENCIA SANITARIA EN CASO DE QUE FUERA NECESARIA.
Si algún pasajero presentara síntomas dentro de las instalaciones del lodge y se reusara a dirigirse a los establecimientos sanitarios para su chequeo, se solicitará la presencia de las autoridades locales.
AGRADECEMOS SEPAN COMPRENDER LAS ACCIONES A TOMAR DENTRO DE ESTE PROTOCOLO. ES NUESTRO COMPROMISO “CONTAGIAR” RESPONSABILIDAD Y CUIDARLOS DURANTE SU ESTADIA
PROTOCOLO COVID 19- AGUAS ARRIBA LODGE
HE LEIDO EL PROTOCOLO CON DETENIMIENTO Y ACEPTO LOS TERMINOS Y CONDICIONES DETALLADOS EN EL MISMO.
APELLIDO:
NOMBRE:
ACLARACION:
PASAPORTE:
DNI:
FIRMA: